🧾Términos y Condiciones de Venta

Nubelia Confort y Descanso S.L.

Datos de la empresa

Nubelia Confort y Descanso S.L.
CIF: B75917567
Calle Juan Puertes, 19 bajo izquierda, 46910 Alfafar (Valencia)
📞 Teléfono / WhatsApp: 614 508 360
📧 Email: tienda@nubeliaconfort.es
Actividad: Venta de artículos de descanso, muebles y complementos para el hogar.

Estas condiciones regulan las relaciones de compraventa entre Nubelia Confort y Descanso S.L. y los clientes que adquieran productos tanto en nuestra tienda física de Alfafar como a través de la web https://nubeliaconfort.es.

El uso de la web y la realización de cualquier pedido suponen la aceptación plena de estas condiciones generales, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, que el cliente declara haber leído y comprendido.

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan las relaciones de compraventa entre Nubelia Confort y Descanso S.L. y los clientes que adquieran productos tanto en tienda física como online, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes.

2. Precios y formas de pago

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)

• Transferencia bancaria

• PayPal

• Efectivo (solo en tienda física)

Tienda física:
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago o una señal en concepto de reserva del 50%, salvo acuerdo distinto entre cliente y empresa.

Tienda online:
El pedido deberá estar pagado íntegramente en el momento de la compra, antes de su envío o fabricación.
No se acepta Bizum ni pago en efectivo para pedidos online.

Nubelia se reserva el derecho de verificar los datos antes de aceptar la compra. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la compra.

3. Transporte, recogida y montaje

Productos recogidos en tienda:
Colchones (enrollados), almohadas, ropa de cama y protectores pueden recogerse en tienda sin coste adicional.

Productos con transporte obligatorio:
Canapés, armarios, sofás y cualquier producto que requiera montaje profesional deberán enviarse mediante transporte especializado con montaje. No se permite la recogida directa por el cliente en estos casos.

Condiciones del transporte:

• En tienda física: el precio del transporte y montaje se comunicará al cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en tienda.

• En tienda online: el precio del transporte será el que figure indicado en la web en el momento de la compra.

• El cliente es responsable de verificar previamente que las medidas de acceso a su vivienda (puertas, escaleras, ascensores, pasillos) permiten la entrada e instalación del producto adquirido.

• Los pedidos se entregan dentro de la Comunidad Valenciana.
  Para entregas fuera de esta zona, el cliente deberá contactar previamente con Nubelia para valorar disponibilidad y costes adicionales.

• El coste del transporte no será reembolsado en ningún caso, salvo error imputable a Nubelia.

4. Entregas y plazos

Los plazos de entrega varían según el producto y el stock disponible. Se informará de forma personalizada al realizar la compra.

En caso de retrasos por causas de fuerza mayor (huelgas, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas ajenas a Nubelia, etc.), la empresa no será responsable de las demoras ocasionadas, aunque mantendrá informado al cliente.

5. Devoluciones y cancelaciones

a) Desistimiento (ventas online)

El cliente podrá desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, comunicándolo por correo a tienda@nubeliaconfort.es.
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
El cliente asumirá los gastos de transporte de la devolución, salvo defecto de fabricación o error en el envío.

b) Exclusiones de desistimiento

No se admitirán devoluciones ni desistimientos en los siguientes casos:

• Colchones, almohadas, protectores, toppers o ropa de cama desembalados, usados o manipulados, por motivos de higiene.

• Productos confeccionados por encargo o personalizados (medidas especiales, tapizados, combinaciones de tejidos, etc.).

• Productos montados, instalados o manipulados fuera de su embalaje original.

Solo se admitirán devoluciones en caso de defecto de fabricación comprobado, previa evaluación del servicio técnico de Nubelia o del fabricante.

c) Errores de medidas o accesos

Si un producto no puede entregarse o instalarse por falta de espacio en accesos, escaleras, ascensores o interiores del domicilio:

• El cliente asumirá los costes de transporte de ida y vuelta.

• Se aplicará una penalización del 40% sobre el total de la factura, en concepto de fabricación bajo pedido.

6. Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.

Además, Nubelia amplía la garantía hasta 5 años en la mayoría de colchones y canapés.

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre:

• Desgaste natural por uso.

• Hilos sueltos, manchas o cortes.

• Daños derivados de un mal uso, falta de ventilación, manipulación inadecuada o montaje incorrecto ajeno a Nubelia.

Nubelia actuará como intermediario con el fabricante para gestionar cualquier reclamación en garantía.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Revisar medidas y accesibilidad de su vivienda antes de formalizar el pedido.

• Conservar la factura de compra para cualquier gestión de garantía o devolución.

• Seguir las recomendaciones de uso y mantenimiento proporcionadas por Nubelia para garantizar la durabilidad del producto.

8. Facturación y documentos

El cliente podrá solicitar su factura electrónica en el momento del pedido o posteriormente por correo electrónico.
Nubelia podrá enviarla directamente o habilitar su descarga desde el área de cliente.
La aceptación de estas condiciones implica el consentimiento del cliente para recibir facturas electrónicas.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones:

📧 tienda@nubeliaconfort.es
📞 +34 614 508 360

Nubelia se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Asimismo, el cliente puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios Online:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Protección de datos personales

Nubelia Confort y Descanso S.L. cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos personales serán tratados exclusivamente para la gestión comercial, facturación y envío de productos, y no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad logística (transportistas, fabricantes, gestoría).

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación dirigiéndose a:

📩 tienda@nubeliaconfort.es
📬 Calle Juan Puertes, 19 bajo izquierda, 46910 Alfafar (Valencia)

11. Cookies y navegación

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y publicitarios para mejorar la experiencia de usuario.
El uso del sitio implica la aceptación de la Política de Cookies, donde el usuario puede gestionar o rechazar categorías específicas.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada del acceso o uso de la web o de las compras en tienda física, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), renunciando a cualquier otro fuero.

✅ Documento unificado y actualizado — Nubelia Confort y Descanso S.L. | Noviembre 2025